TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y RESERVAS IPERHOST
Última actualización: Octubre de 2026
- Identificación
El presente documento regula el acceso y utilización del sitio web iperhost.com, sus funcionalidades, servicios de búsqueda, publicación, comunicación y gestión de reservas de alojamientos.
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: IPERHOST
NIT: [NIT]
Domicilio: [CIUDAD, COLOMBIA]
Correo: [CORREO]
Teléfono: [TELÉFONO] - Definiciones
Para efectos de estos términos:
IPERHOST: plataforma digital que facilita la publicación, búsqueda, promoción, gestión y/o reserva de alojamientos.
Usuario: persona que navega o utiliza la plataforma.
Huésped: persona que realiza o disfruta una reserva.
Propietario o prestador: persona natural o jurídica que ofrece un inmueble o servicio de alojamiento a través de IPERHOST.
Alojamiento: casa, apartamento, finca u otro inmueble publicado en la plataforma.
Reserva: solicitud o contratación de una estadía realizada mediante la plataforma. - Naturaleza de IPERHOST
IPERHOST opera como plataforma tecnológica para facilitar la interacción entre personas interesadas en alojamientos y los propietarios o prestadores que los ofrecen. Salvo que expresamente se indique lo contrario en una determinada operación, IPERHOST no es necesariamente el propietario del inmueble ni el prestador material del alojamiento.
La responsabilidad relacionada con las condiciones específicas del inmueble y la prestación efectiva del alojamiento corresponderá al propietario o restador en los términos establecidos por la ley y por la relación contractual aplicable.
- Uso de la plataforma
El usuario se compromete a:
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Utilizar la plataforma de manera lícita.
No suplantar a otras personas.
No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas.
No realizar reservas con información falsa.
No intentar acceder a cuentas o sistemas de terceros.
No introducir virus, código malicioso o mecanismos destinados a afectar la plataforma.
Respetar las normas del alojamiento reservado. - Registro de usuarios
Algunas funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informar a IPERHOST cuando detecte un uso no autorizado.
IPERHOST podrá suspender o cancelar cuentas cuando exista incumplimiento de estos términos, fraude, información falsa o utilización indebida de la plataforma, respetando los derechos que correspondan al usuario. - Información de los alojamientos
Los propietarios o prestadores son responsables de suministrar información veraz y actualizada sobre sus alojamientos.
Las publicaciones podrán incluir fotografías, descripción, ubicación, capacidad, servicios, condiciones, disponibilidad y precio.
IPERHOST podrá solicitar correcciones, soportes o información adicional cuando sea necesario. - Precios
El precio aplicable será el informado al usuario durante el proceso de reserva, incluyendo los conceptos que correspondan de acuerdo con la información presentada en la plataforma.
Cuando existan impuestos, tasas, cargos de limpieza, depósitos, tarifas de servicio u otros conceptos aplicables, estos serán informados según corresponda. - Proceso de reserva
El usuario deberá seleccionar el alojamiento, fechas y demás condiciones disponibles y
proporcionar la información solicitada.
La reserva solamente se considerará confirmada cuando el sistema o IPERHOST
comunique expresamente su confirmación.
La simple selección de un alojamiento o envío de una solicitud no implica
necesariamente que exista una reserva confirmada. - Pagos
Los pagos podrán ser gestionados directamente por IPERHOST, por el propietario/prestador o mediante proveedores tecnológicos o pasarelas de pago habilitadas.
El método aplicable, valor y condiciones de pago serán informados durante el proceso de reserva.
Cuando IPERHOST actúe únicamente como intermediario, el propietario o prestador podrá ser el receptor económico del valor correspondiente al alojamiento, mientras IPERHOST podrá recibir la comisión o remuneración pactada por sus servicios de
intermediación o administración. - Comisiones de IPERHOST
Cuando corresponda, IPERHOST podrá cobrar al propietario o prestador una comisión por servicios de publicación, intermediación, administración, comercialización, gestión de reservas u otros servicios contratados.
La comisión no necesariamente forma parte del precio del alojamiento.
Las condiciones económicas aplicables a cada propietario podrán estar reguladas adicionalmente mediante un contrato o acuerdo independiente. - Modificaciones y cancelaciones
Las condiciones de modificación y cancelación aplicables a cada reserva serán las informadas durante el proceso de contratación o las establecidas por el propietario/prestador, siempre dentro del marco de la legislación aplicable.
Cuando corresponda un reembolso, este se efectuará conforme a las condiciones de la reserva y a las normas aplicables. - Check-in y check-out
El huésped deberá cumplir los horarios de entrada y salida informados para el alojamiento.
El propietario o administrador podrá establecer procedimientos de entrega de llaves, códigos, cerraduras inteligentes, registro de huéspedes u otros mecanismos de acceso.
- Capacidad y huéspedes
El huésped deberá respetar la capacidad máxima indicada en la publicación.
No podrán ingresar personas adicionales cuando ello contravenga las condiciones de la reserva, las reglas del inmueble o las normas del edificio o conjunto. - Reglamento de propiedad horizontal
Cuando el alojamiento se encuentre sometido al régimen de propiedad horizontal, el huésped deberá cumplir las normas aplicables del edificio o conjunto, incluyendo reglamentos, horarios, restricciones de zonas comunes, normas de seguridad y convivencia.
La disponibilidad de un inmueble en IPERHOST no constituye por sí misma autorización para desconocer las normas de propiedad horizontal aplicables al inmueble. - Daños
El huésped será responsable por los daños que cause intencionalmente o por incumplimiento de sus obligaciones, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Los cobros por daños deberán estar debidamente sustentados. - Mascotas
Las mascotas solamente estarán permitidas cuando el alojamiento lo indique expresamente o cuando el propietario las autorice.
El huésped será responsable de cumplir las condiciones establecidas para mascotas. - Conductas prohibidas
Está prohibido utilizar los alojamientos para:
Actividades ilícitas.
Explotación sexual.
Trata de personas.
Comercialización de sustancias ilícitas.
Actividades que pongan en riesgo a otras personas.
Fiestas o eventos no autorizados.
Actividades comerciales no autorizadas.
Cualquier actividad contraria a la ley.
- Información falsa y fraude
IPERHOST podrá adoptar medidas para prevenir fraude, suplantación, pagos fraudulentos, reservas ficticias y demás usos abusivos de la plataforma.
Cuando corresponda, podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad. - Propietarios que publican inmuebles
El propietario o prestador que publique un inmueble declara que:- Tiene derecho para ofrecer el alojamiento.
- La información publicada es verdadera.
- Cuenta con las autorizaciones necesarias para prestar el servicio.
- Cumple las normas que resulten aplicables al inmueble.
- Mantendrá actualizada la disponibilidad.
- Respetará las reservas confirmadas.
- Informará oportunamente cualquier circunstancia que afecte una reserva.
- Cumplirá las obligaciones tributarias, turísticas, de propiedad horizontal y demás que legalmente correspondan.
Cuando legalmente corresponda, el prestador deberá contar con el Registro Nacional de Turismo y demás requisitos exigibles.
- RNT y obligaciones turísticas
Los alojamientos y prestadores que estén obligados a contar con Registro Nacional de Turismo deberán cumplir dicha obligación.
La normativa colombiana contempla expresamente a las viviendas turísticas y a las plataformas electrónicas o digitales de servicios turísticos dentro del régimen del Registro Nacional de Turismo.
IPERHOST podrá solicitar el número de RNT y demás información necesaria para la publicación del alojamiento. - Registro de huéspedes
Cuando corresponda, el propietario o prestador deberá cumplir las obligaciones legales relacionadas con el registro de huéspedes y los sistemas oficiales de información turística.
La regulación colombiana contempla la Tarjeta de Registro de Alojamiento para los prestadores de alojamiento turístico. - Disponibilidad de la plataforma
IPERHOST procurará mantener disponible la plataforma, pero no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, problemas de conectividad, ataques informáticos o circunstancias fuera del control razonable de IPERHOST. - Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños, marcas, logotipos, textos, fotografías, elementos gráficos, software y demás contenidos propios de IPERHOST están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No podrán ser copiados, reproducidos, modificados, distribuidos o explotados comercialmente sin autorización.
Los propietarios que suministren fotografías o contenidos para publicar un alojamiento autorizan a IPERHOST a utilizarlos para promocionar y gestionar dicho alojamiento mientras se encuentre vigente la relación correspondiente. - Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con reservas, cuentas, pagos, seguridad, modificaciones y funcionamiento de la plataforma puedan realizarse por medios electrónicos.
La legislación colombiana reconoce efectos jurídicos a los mensajes de datos y regula el comercio electrónico. - Responsabilidad
IPERHOST responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan como operador de la plataforma y/o por los servicios que efectivamente preste.
Cuando una situación corresponda directamente a la prestación material del alojamiento por parte del propietario o prestador, la responsabilidad será determinada conforme a la relación jurídica aplicable y a la legislación vigente.
Nada en estos términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables de los consumidores. - Atención de solicitudes
Para solicitudes relacionadas con reservas, usuarios, propietarios o servicios:
Correo: [CORREO]
WhatsApp: [NÚMERO]
Teléfono: [NÚMERO]
- Modificación de estos términos
IPERHOST podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de actualización. - Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Las controversias se resolverán ante las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana. - Aceptación
Al utilizar la plataforma, crear una cuenta o realizar una reserva, el usuario declara haber leído y aceptado los términos aplicables a la utilización de IPERHOST.
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